Veelgestelde vragen over reserveringen.
» Wat houdt een 'direct beschikbare reservering' in?
In de meeste gevallen kan de samenwerkende reisorganisatie u direct uit beschikbaarheid hotelkamers toewijzen. Indien u klikt op de button 'check & boek' bij de reis, het hotel of arrangement van uw keuze opent het venster van de reserveringsmodule. Op de achtergrond blijft de reis- of hotelpagina zichtbaar. U ziet steeds hoeveel kamers beschikbaar zijn en per e-mail ontvangt u automatisch een definitieve boekingsbevestiging.
» Wat houdt een 'reservering op aanvraag' in?
Soms is het niet mogelijk om u direct de beschikbaarheid van uw reis of hotel te tonen, maar kunt u nog wel gewoon reserveren. Bijvoorbeeld bij een tafelreservering of beautyarrangement of extra in te kopen kamertype. In deze en vergelijkbare gevallen is sprake van een 'reservering op aanvraag'.
» Wat kan ik het beste doen indien mijn reservering op aanvraag is?
Indien het boekingssysteem aangeeft dat uw reis of hotelkamer 'op aanvraag' te reserveren is, dan raden wij u aan via de knop 'check & boek' de door u gewenste vakantie online te reserveren. Gelieve bij online reservering alle stappen te doorlopen t/m de beveiligde betaling. Uw reservering is dan automatisch in behandeling en wordt zo spoedig mogelijk door ons verwerkt.
» Wanneer ontvang ik een definitieve bevestiging van mijn 'reservering op aanvraag'?
Indien u alle 5 stappen van de online reservering heeft doorlopen ontvangt u bij een 'reservering op aanvraag' automatisch een voorlopige bevestiging. Binnen 12 werkuren (meestal sneller) volgt een definitieve bevestiging van uw boeking.
» Ontvang ik ik ook een bevestiging per post?
Allereerst ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail van uw boeking of reserveringsaanvraag. Is de boeking definitief en de betaling in orde? Dan worden uiterlijk enkele weken voor de vertrekdatum de uitgebreide reisdocumenten per post naar u toegestuurd.
» Waarom moet ik een reservering vooraf betalen?
Feel2Travel is gehouden aan de betalingsvoorwaarden van de samenwerkende touroperator en de overeenkomst die met het hotel is gesloten. Dit houdt in dat de betaling vooraf ineens dient te worden voldaan.
» Wat gebeurt er met mijn betaling indien de reis of het hotel volgeboekt is?
Uw credit Card wordt niet belast of uw betaling wordt direct teruggestort. Uw gemaakte betaling per credit card wordt pas effectief door de reisorganisatie afgeboekt indien de boeking definitief bevestigd kan worden. Een betaling via internetbankieren (iDEAL) wordt direct teruggestort of verrekend met een eventuele alternatieve boeking.
» Hoe groot is de kans dat mijn reservering definitief wordt bevestigd?
In verreweg de meeste gevallen zal uw vakantie bij een 'reservering op aanvraag' definitief bevestigd worden. De kans is dus heel erg groot dat uw reis gewoon door kan gaan.
» Wat gebeurt er indien de reis of het hotel volgeboekt is?
U bent dan tot niets verplicht. Mocht het gebeuren dat er geen beschikbaarheid is voor uw reis of hotel arrangement, dan ontvangt u hierover van ons binnen 12 werkuren bericht (meestal sneller). Als u dat wenst doen wij u graag een alternatief voorstel. De samenwerkende reisorganisatie Gallia berekent tot 8 dagen voor vertrek geen boekingskosten.
» Is mijn betaling via internet veilig?
U kunt online betalen per credit card of internetbankieren (iDEAL). Uw betaling wordt veilig afgehandeld via een beveiligde internetverbinding van betalingsprovider Ogone Payment Services.
» Welke zekerheden heb ik bij een boeking via Feel2Travel?
Feel2Travel heeft de kwaliteitskeurmerk Qshops toegekend gekregen. Deze organisatie is in het leven geroepen om u als consument zekerheid te bieden bij uw aankopen op internet. Qshops certificeert alleen maar betrouwbare internetwinkels, zodat u veilig en vertrouwd kunt winkelen op het internet.
Is mijn boeking beschermt door een garantiefonds?
De samenwerkende reisorganisatie is een betrouwbare partner, die is aangesloten bij het Garantiefonds Reizen.
U heeft recht op het Garantiefonds Reizen, wat kort gezegd inhoudt dat u recht heeft op een goed alternatief of terugbetaling van uw reissom indien uw reisorganisator in gebreken zou blijven.
» Kan ik ook per e-mail of telefonisch boeken?
Indien u er de voorkeur aan geeft kunt u ons uw reserveringsaanvraag ook via e-mail of telefonisch doorgeven. Vermeld u in dat geval de namen en voorletters van alle reizigers, geboortedata en uw adresgegevens.
Meer informatie over boekingen via Feel2Travel:
» Qshops keurmerk voor kwaliteit en betrouwbaarheid
» Garantiefonds Reizen
» Veilig betalen via internet
» Geen boekingskosten
» Algemene voorwaarden
